Política de Privacidad

Última actualización: 26 de Abril de 2026

1. Introducción

En RespaldApp ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), respetamos su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio.

2. Información que recopilamos

Información de cuenta

Cuando se registra, recopilamos: nombre, correo electrónico, empresa, teléfono y datos de pago.

Información del servidor

Para fornecer el servicio, necesitamos acceder a sus servidores Linux via SSH. Esto incluye:

  • Credenciales SSH (cifradas y almacenadas de forma segura)
  • Información del sistema operativo y configuración
  • Listas de bases de datos y aplicaciones
  • Metadatos de archivos respaldados (no contenido)

Información de uso

Recopilamos datos sobre cómo utiliza el Servicio, incluyendo: servidores agregados, configuraciones de backup, estadísticas de respaldo y preferencias.

3. Cómo usamos su información

Utilizamos su información para:

  • Proporcionar y mantener el Servicio
  • Procesar sus pagos
  • Enviar notificaciones sobre el estado de los respaldos
  • Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades
  • Brindar soporte técnico
  • Cumplir con obligaciones legales

4. Almacenamiento y seguridad

Sus credenciales SSH se almacenan cifradas utilizando AES-256. Los respaldos de sus datos se almacenan exclusivamente en los destinos que usted configure (Google Drive, OneDrive, FTP, SFTP, S3). RespaldApp no almacena sus datos de backup en nuestros servidores.

5. Compartir información

No vendemos sus datos personales. Compartimos información únicamente con:

  • Proveedores de pago (Paddle, Mercado Pago) para procesamiento de pagos
  • Proveedores de infraestructura para hosting del servicio
  • Autoridades legales cuando sea requerido por ley

6. Retención de datos

Conservamos su información de cuenta mientras tenga una suscripción activa. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos en cualquier momento. Los datos se eliminarán dentro de 30 días después de la cancelación.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Rectificar datos inexactos
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Exportar sus datos en formato legible
  • Oponerse al tratamiento de sus datos

8. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del Servicio. No utilizamos cookies de seguimiento para publicidad.

9. Transferencias internacionales

Sus datos pueden transferirse y procesarse en servidores ubicados fuera de su país. Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger sus datos en estas transferencias.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico o un aviso en el Servicio.

11. Contacto

Para preguntas sobre esta política, contacte a: contacto@respaldapp.com